Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Lumverohome!
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen in einfacher Sprache.

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wähle deine Lieblingsprodukte aus, lege sie in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Nach dem Kauf erhältst du sofort eine Bestätigung per E-Mail.

2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn dein Auftrag noch nicht bearbeitet wurde, kannst du ihn innerhalb von 48 Stunden ändern oder stornieren. Nach Beginn der Bearbeitung ist das leider nicht mehr möglich.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst den Status deines Pakets auf der Seite „Bestellverfolgung“ einsehen oder den Link in der Versandbestätigungsmail nutzen.

4. Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands.

5. Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Normalerweise bearbeiten wir deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage, je nach Lieferadresse.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen ab 120 € werden kostenlos geliefert. Unter 120 € berechnen wir 7,88 € Versandkosten.

7. Kann ich etwas zurückgeben?
Ja, du hast 35 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben, wie es das deutsche Recht vorsieht.

8. Wie funktioniert die Rücksendung?
Kontaktiere uns einfach mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir erklären dir Schritt für Schritt, wie die Rückgabe funktioniert.

9. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

10. Was passiert, wenn der Artikel defekt oder falsch ist?
Wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden dir einen Ersatz oder erstatten dein Geld.

11. Kontakt
Kontaktadresse：3360 S Stratford Rd, Winston-Salem, NC 27103-5963, United States
Direkte Support-Telefonnummer：+1 (720) 308-9898
Service-E-Mail：contact@lumverohome.com
Tempo online：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (MEZ)